FAQ – Wypożyczalnia Mebli Eventowych Horeca Project

1. Jakie produkty oferuje Horeca Project w zakresie wynajmu?
   Oferujemy różnorodne meble, sprzęt multimedialny, namioty, urządzenia gastronomiczne, porcelanę, szkło, sztućce oraz inne przedmioty dostępne na naszych stronach internetowych i w katalogach drukowanych.
2. Jakie są zasady cenowe wynajmu?
   Ceny wynajmu zależą od okresu wynajmu. Ceny na stronie mają charakter szacunkowy, a ostateczna cena jest potwierdzana przez naszą obsługę w formie oferty mailowej.
3. Jakie istnieją możliwości wynajmu?
   Oferujemy elastyczne opcje wynajmu średnio- i długoterminowego, z indywidualnym kalkulowaniem cen i rabatami za dłuższe okresy wynajmu.
4. Czy meble są ubezpieczone?
   Ubezpieczenie nie jest wliczone w cenę wynajmu. Klient odpowiada za wynajęte przedmioty od momentu ich odbioru do zwrotu.
5. Jakie są zasady zamawiania i płatności?
   Zamówienia przyjmujemy wyłącznie drogą elektroniczną (e-mailem). Potwierdzeniem zamówienia jest proforma przesłana przez naszą obsługę i wpłata zadatku przez zamawiającego.
6. Jaka jest polityka dotycząca transportu i montażu?
   Oferujemy transport i montaż jako dodatkowe usługi. Koszty transportu i montażu są ustalane indywidualnie i zależą od wielu czynników, takich jak miejsce dostawy i specyfika zamówienia.
7. Jakie są warunki zmiany lub anulowania zamówienia?
   Zmiany w zamówieniu należy zgłaszać na minimum 10 dni przed realizacją. Rezygnacja z zamówienia po wpłacie zadatku nie stanowi podstawy do zwrotu zadatku.
8. Jakie są zasady użytkowania wynajętego sprzętu?
   Klient zobowiązany jest do użytkowania wynajętych przedmiotów zgodnie z ich przeznaczeniem i zwrócenia ich w stanie niepogorszonym. Za wszelkie uszkodzenia odpowiada najemca.
9. Co w przypadku specjalistycznego sprzętu, takiego jak porcelana czy urządzenia grzewcze?
   Porcelana, szkło i urządzenia gastronomiczne dostarczamy czyste i gotowe do użytkowania. Najemca zobowiązany jest do zwrócenia ich w tym samym stanie. W przypadku urządzeń grzewczych, najemca otrzymuje instrukcję obsługi i jest odpowiedzialny za ich prawidłowe użytkowanie.
10. Jakie są procedury w przypadku dostaw do trudno dostępnych miejsc?
    Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie dostępu do miejsca montażu, w tym zapewnienia miejsca parkingowego dla pojazdów dostawczych. Dodatkowe koszty mogą być naliczane w przypadku utrudnień.
11. Czy istnieje możliwość negocjacji cen w przypadku dużych zamówień lub długoterminowych wynajmów?
    Tak, oferujemy możliwość negocjacji cen, szczególnie w przypadku większych zamówień lub długoterminowych wynajmów. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie, a potwierdzenie otrzymujesz w formie oferty mailowej.
12. Czy klient jest odpowiedzialny za ubezpieczenie wynajmowanych przedmiotów?
    Tak, klient ponosi pełną odpowiedzialność za wynajmowane przedmioty w całym okresie wynajmu, ubezpieczenie nie jest wliczone w cenę wynajmu.
13. Jakie są zasady zwrotu wynajmowanego sprzętu?
    Wynajmowany sprzęt powinien być zwrócony natychmiast po zakończeniu umowy wynajmu. W przypadku wcześniejszej potrzeby zwrotu, należy to skoordynować z naszą obsługą.
14. Czy istnieje możliwość rezerwacji sprzętu bez wpłaty zaliczki?
    W wyjątkowych przypadkach możliwa jest rezerwacja bez zaliczki, ale wymaga to pisemnego potwierdzenia od naszej obsługi.
15. Co dzieje się w przypadku nieuregulowania płatności przed montażem?
    Brak uregulowania pełnej płatności do dnia przed montażem może skutkować anulowaniem zamówienia bez prawa do zwrotu zaliczki.
16. Czy możliwa jest płatność gotówką przy dostawie sprzętu?
    Płatność gotówką przy dostawie jest możliwa, ale musi być wcześniej ustalona z naszą obsługą.
17. Jakie są zasady dotyczące kaucji zwrotnej?
    W niektórych przypadkach możemy zażądać od najemcy kaucji zwrotnej, która jest rozliczana po sprawdzeniu stanu zwróconego sprzętu.
18. Czy dostępna jest faktura VAT za wynajem?
    Faktura VAT jest wystawiana przed realizacją zamówienia lub niezwłocznie po niej i wysyłana elektronicznie, z możliwością otrzymania papierowej wersji na żądanie.
19. Jakie są zasady dotyczące montażu wynajmowanego sprzętu?
    Montaż mebli i wyposażenia jest ustalany indywidualnie i wyceniany jako dodatkowa usługa. Należy dopytać o koszty związane z montażem, jeśli nie są one wskazane w zamówieniu.
20. Co w przypadku trudności w dostępie do miejsca montażu?
    Utrudnienia, takie jak przenoszenie po schodach czy transport windą, mogą generować dodatkowe koszty. Należy zgłosić takie utrudnienia przed realizacją montażu.